“酒店很大，房間的設施也不錯，就是這個早餐里吃出蟑螂，讓人心情一下子就不好了。”6月5日，游客鍾女士向大皖新聞記者反映稱，她在入住長沙市桔子酒店（長沙黃興路步行街店）期間，在自助早餐中吃出了已經被蒸熟的蟑螂。
鍾女士拍攝的問題餐食圖片
鍾女士稱，她和家人前往長沙旅游，於6月4日晚入住桔子酒店（長沙黃興路步行街店），6月5日早上，她和家人在酒店使用自助餐時，在一個蒸籠里發現了被蒸熟的蟑螂，“已經夾起來了，正要放盤子里，發現蒸餃上有一個黑黑的東西，仔細一看是一只蟑螂，已經被蒸熟了，惡心死了，叫來服務員後，他們把籠子整個端走了，酒店說要賠償200元，我們無法接受。”
針對該事件，記者采訪了桔子酒店（長沙黃興路步行街店）店長張女士，她表示發生這樣的事情非常抱歉，“通過調取監控看到，廚師出餐的時候是沒有蟑螂的，初步判斷蟑螂可能是通過旁邊垃圾站的管道爬上去的。”
此外，張女士還告訴記者，酒店每月會開展兩次消殺工作，此前從未出現過類似情況，接下來酒店將配合市場監管部門的調查，同時也會和客人積極協商解決此事。
記者注意到，該酒店是華住會旗下酒店，5日，記者致電華住酒店集團，客服人員確認桔子酒店（長沙黃興路步行街店）確為該集團旗下酒店，針對上述情況表示“肯定有相應的處罰措施。”
此外，記者了解到，當地的市場監管部門也已經介入調查此事。
新聞多一點
公開資料顯示，桔子酒店是華住集團旗下品牌。華住集團作為國內知名的酒店集團，旗下擁有多個酒店品牌，在國內外酒店市場占據重要地位。桔子酒店定位為中端酒店，近年來發展迅速，自成立以來，開業門店已超400家，覆蓋北京、上海、杭州、成都、南京等80余個城市。
根據華住集團發布的2024年第四季度及全年財務業績，去年華住集團收入約238.91億元，同比增長9.2%；酒店營業額約928億元，同比增長15.5%。其中，來自華住中國分部的收入約190.22億元。
財報顯示，桔子酒店在2024年的表現好於整體，在營和管理酒店數同比增長35%。同時，桔子2.0及以上產品占比從2021年的14%提升到2024年底的66%。
在長沙，桔子酒店在芙蓉區、開福區、岳麓區等多地有門店，界面新聞初步統計有20家左右。鍾女士所入住的長沙黃興路步行街店地理位置較為優越，鄰近地鐵，周邊有黃興南路步行街、天心閣、杜甫江閣、橘子洲頭、IFS國金中心等網紅打卡點。該酒店於去年7月開業，屬於桔子酒店3.0版，目前攜程平台上客房預訂價在350元-550元之間。
值得一提的是，近期亞朵酒店也被曝存在衛生問題。此前，有住客反映入住該酒店時發現床上兩個枕套中，一個帶有亞朵標簽，另一個卻印有 “杭州御湘湖未來醫院” 標識。
6月3日晚間，亞朵酒店發文致歉稱，對於客人反饋的枕套標簽問題，經嚴格核查，確認問題根源是該店自采的洗滌供應商出現嚴重工作失誤，酒店已中止與該洗滌供應商的合作，並對所有房間布草進行了100%全面排查，確認沒再發現類似情況。
來源：中國新聞網綜合大皖新聞、界面新聞
編輯：韓嬌嬌
責編：趙一凡