在我的公司HootSuite創辦的前三年裏，我們幾乎沒有在行銷、公關或廣告方面投錢。作為一家小型創業公司，我們沒有那樣的資金實力。你們可能會感到好奇我們究竟是怎麼做到的。
正因如此，我最近撰寫了一篇文章，介紹了我的公司如何不花一分錢廣告費就賺到了500萬個消費者：用免費試用的模式打造業務。
在本文中，我將會分享HootSuite公司在早期靠十分緊縮的預算獲得爆炸式增長的秘訣：全球品牌大使計畫。這是什麼東東呢？品牌大使計畫包括建立全球軍團，這個軍團由對我們公司真正感興趣而又樂於幫助文宣的人組成。這是利用極其有限的預算提高品牌全球知名度的有效方法。
下麵是這個成功計畫背後的幾個重要策略，它們幫助我們在頭三年獲得了數百萬個用戶。
1.建立成本低廉而又有趣的草根文宣計畫。
我們的用戶數量迅速從數千個猛增到了數百萬個。這其中的秘訣就是在全球範圍內組織豐富多彩的、當地語系化的小規模宣傳活動。由於科技的發展（例如社交媒體），這一切操作起來變得簡單易行，即使對於資源有限的企業也是如此。
首先，我們會關注新興市場，並迅速通過Facebook和Twitter等網絡與當地用戶進行聯系。然後，我們會積極與他們建立互動，例如一起做翻譯項目、給他們贈送貼紙和貓頭鷹面具等，並組織各種輕鬆有趣的社區活動。最後，我們會以各種形式慶祝他們參與的活動，包括在我們的網絡頻道如公司部落格或Facebook頁面上張貼他們的照片和故事。我們還會積極參與一些我們精心挑選出來的行業活動如SXSW大會，並利用成本低廉的、輕鬆有趣的管道在大會上脫穎而出，吸引人們的關注。
通過這種方法，我們讓全世界數百人變成了我們的品牌大使，因為他們喜愛我們的產品，也喜愛我們的團隊。他們做這一切都是自願的、無償的，因為他們從中獲得了極大的樂趣。其中很多品牌大使是部落格寫手、顧問、早期使用者和“數位影響力人物”，他們切切實實地幫助我們在新的市場上獲得了廣泛的知名度。
2.與人們建立真實可信的關係。
在發展的早期，我們很快就明白了一點：打造成功的品牌並不只是一味地追求投資回報，它還包括與人們建立良好的關係。
而要做到這一點——即使只有有限的資源——最關鍵的一點就是傾聽用戶的心聲。在這裡，類似社交媒體這樣的工具再次起到了關鍵的作用。哪怕只有一名來自冰島或西伯利亞的熱心粉絲通過Facebook或Twitter與我們聯系，我們也必須確保我們的社區和支持團隊能够引起重視，並積極進行互動或回應。
現在回想起來，我們的社區文宣計畫與眾不同的地方就在於，我們總是將用戶放在最重要的位置上（哪怕他們是非付費用戶），並通過我們的社交媒體通路與他們積極對話。例如，在我們公司發展的第二年，我們就建立了幾十個活躍的地區Twitter帳戶，確保我們不會忽略任何一個聯繫我們的用戶。從一開始，我們的社區經理就衝鋒在第一線，與全世界的人進行緊密聯系。