关爱农民患者 ① 我有很多农村亲友,他们去就医,尤其是到城里大医院就医时,共同的反映是有“三怕”:一怕“折腾”。离开熟悉的家乡,来到眼生的大医院,一进门就心慌。几十个科室、门牌密密麻麻,多少项检查化验,楼上楼下乱跑。往往是拿着单子,逮人就问。遇到态度好的还行,遇上不爱搭理人的,往往是下巴一扭式或“牧童遥指”式,你就闹心吧。二怕“挨宰”。农村患者,手头特充裕的毕竟不多,进医院就得掂量兜里这俩钱。等级高的大医院收费本来就不菲,再加上某些医院推行“效益工资”甚至“开单提成”,不需做CT的愣开CT,不需贵重药的硬给开贵重药,患者焉能不怕?三是怕“意思”。这个“意思”说起来费事,其实人们一听都明白,就是送礼的意思,这个礼不但包括请吃饭送红包,近年也“吸纳”了写表扬信送锦旗给新闻媒体弄篇塑形象的稿子,所以现在这“意思”就变得复杂起来了。家住城市的患者都搞不太明白,何况农村患者?两眼一抹黑,撞进医院,不怕行吗? 由此笔者想到,医院一方要改善医患关系,不妨先从解决这“三怕”入手。 辽宁省黑山县第一医院郑宝光 ② 病人,特别是从农村来的病人,有的进了医院仿佛刘姥姥进了大观园,在医院里转来转去晕头转向,跟进了迷宫一样。有鉴于此,很多医院成立一支专门陪送病人检查,帮助病人取送化验结果、标本等临时性的临床助患服务队。可以说,此举为病人看病带来了极大的方便,也为医院赢得了声誉。 但是,我们也看到,由于受利益驱动,也有医生拿病人当“冤大头”,只要你来就医,哪管有无必要,先去做没完没了的检查后再说。对此,就很有必要出台具有权威性、法律约束力的求医问药指南,建立一套严格的有章可循的看病流程图。如果医生不是按照流程图,未征求病人意见而使病人做了不必要的额外检查,那么对不起,这一费用就从当事医生的兜里掏出还给病人。 长春市榆树地震台史红军