2000-07-22第6版面所有文章内容

    【台湾《联合报》6月23日文章】题：学习应变EQ（作者  郑石岩）
    生活在快速变迁的社会里，人不免遭遇突如其来的变局。在工作上遇到严峻的挑战，在职场上被炒了鱿鱼，或者深爱的人去世、离婚、重病等等。有的人从此一蹶不振，有的人却能在沉痛中振作，渡过难关。
    人一旦遇到变局，就像行舟遇到急流，河水湍急，载舟覆舟只在刹那间。你一定要维持情绪的稳定；因为支配你做抉择的力量大部分是情商（EQ），而不是你的智商（IQ）。IQ所提供的是一些精确的策略、想法和做法，而决定去做什么，显然受到EQ的支配。
    保持情绪稳定，智商和创意比较容易发挥功能。许多新点子和解决问题的方法，都在情绪稳定时，自然会浮现出来。所以，当你遇到变局时，切忌慌乱，不要被负面情绪牵着鼻子走，一定要维持情绪的稳定，才有好的应变能力。建议你：
    保持乐观  在一个挑战的背后，一定涵藏着一个新机，或者是一个具体的意义和价值，你要从正面去思考发现它。
    面对现实  了解眼前的环境，你手头有的资源是什么，能做的又是什么，看清楚就采取行动。我们在采取积极行动时，心情会变得振作，创意也随之出现。
    要注意步步踏实  一个新的目标，不是一蹴而就，必要时把它分成几个阶段，一步一步去完成。耐心学习，是有效摆脱创痛的最佳途径。
    保持信心  要让信心、现实、理性和行动结合起来。你可以通过伙伴互相鼓励的支持，获得行动的热情和信心，亦能通过祷告，与冥冥中的精神世界契合，增强自己的心力。
    生活的本质是无常的，我们要面对许多变迁、变化和变局。你别忘了学习应变EQ，有了它，才能安然面对挑战，从中创造新生和光明。

    【法新社大马士革7月16日电】过去两年来叙利亚遭受的一场严重干旱迫使当局采取严格的措施，包括对首都每天最多13个小时以及对乡村每周最多4天进行水的定量供应。
    官方报纸《革命报》昨天再一次发布警报说：“大马士革有400万居民。由于所有的研究表明，目前的淡水资源只够100万居民使用，如果不制定一项水资源政策，大马士革所面临的严重水危机将不断恶化。”
    一个水定量供应方案在两个月前，即夏季开始之前就实行了。根据这个方案，每天只向大马士革的居民供应11个小时的水，而乡村的居民每周则有四天时间没有水用。这场水危机给1999年就已遭受打击的家畜和粮食生产带来不利影响。去年，小麦的产量比1998年的水平下降了近50％，仅达到275万吨，而该国主要由1500万只羊构成的家畜业也大量减产。
    政府控制的媒体反复使用的一句话就是“叙利亚是水资源最匮乏的国家之一”。叙利亚全国的年降水量一般不超过200毫米，而在中部沙漠地带的巴尔米拉和代尔祖尔古城一带，降水量仅有50毫米。一项由大马士革地方当局开展的研究表明，1985年在首都地区人们可以在井下15米的深度找到水，可是目前这个深度已经急剧下降到150至200米了。专家说，叙利亚所需的水量是目前水库所存水量的两倍。

    【德国《图片报》6月28日文章】题：办公桌显示同事的个性
    从事运输业的商人格哈德·R的办公地点在德国的科隆。在他的办公桌上除了电脑外，还有一个塑料青蛙打火机、14个造型滑稽的小人。这是他的个人爱好。心理学家们说，办公桌最能说明人的个性。
    摆满了小玩具的办公桌  桌面上有塑料小人、绒布动物玩具或者造型奇特的打火机。德国汉堡研究人员安德烈亚斯·施泰纳说：“喜欢在办公桌上摆放这些小玩具的人，是在营造一种富有感情的世界作为对付技术进步带来的枯燥环境的对应物。”
    没有装饰物的办公桌  桌面上只有电话、电脑、文件。德国心理学家米夏埃尔·蒂尔说：“这样的人把私生活和工作严格分开来。他们不喜欢与同事一起喝酒，通常情况下，也不愿意多说话。”
    丛林式办公桌  桌面上摆了至少三四种植物。蒂尔说：“这样的同事属于冷静、稳重型的人。他愿意承担责任。”
    杂乱的办公桌  办公桌上乱七八糟，有钥匙、过期的报纸上放着加餐面包。蒂尔说：“办公桌的主人多数思想敏锐，这样的人就是在复杂的情况下也能够很快找出头绪。”
    温馨家庭式的办公桌  桌面上摆放着家庭照、同子女的，甚至同宠物的合影。蒂尔说：“这类同事很脆弱、不会与人发生争吵、为办公室集体做许

    【新加坡《联合早报》7月12日文章】题：公务员出好主意可能享有知识产权（记者  王贵南）
    鼓励公务员献计
    公共服务署目前正在检讨如何让公务员保有他们所提出的好主意的部分知识产权，以鼓励公务员积极提出更多素质高的好点子。
    李显龙副总理昨天为配合政府“21世纪卓越公共服务”计划推行五周年，在新加坡国际会议与展览中心举办的专题讨论会主持开幕式时说，政府考虑这么做，是为了让提出更具创意的好主意的公务员，可以更直接地从他们的献计中获益。他说：“新加坡的年轻一代，在思想上已调整到不同的频率，与老一代比较，他们的期望和所参照的标准也很不同。”
    因此，李副总理指出公共服务部门未来必须作出的两项迫切改变，是建立更开放和反应更迅速的服务机制，同时培养创新及进取精神。他强调公共部门要应变，就不能固步自封，而是必须借助私人企业界和民间的知识、经验与意见，同时适应新的做法、自我改造和重新思考目标。他指出：“新加坡未来成功与否，取决于公共部门、私人企业界和民间所结成的伙伴，各方应通过紧密的协商，互相合作。”
    改进旧工作方式
    李副总理指出，新加坡政府给人的印象是办事过于谨慎和只采纳经得起考验的方法。公务员必须改变以往的工作文化，不断检讨工作方式，并在不影响明智判断的情况下，提出革新的意见。他说：“我们应该考虑不甘冒风险而失去机会的代价有多大，而不是计算如果采用一个未经试验的办法，究竟需要付出多少代价。”因此，李副总理说，全体公务员都必须自发地为自己的工作提出创新的意见，绝不能等到危机发生时才被迫作出改变。“我们必须采取主动，并通过打开新的渠道和尝试新的倡议，使新加坡获益”。
    李副总理昨天还颁发“公共服务杰出机构”奖状，奖给九个政府部门与法定机构。
    自政府推行“21世纪卓越公共服务计划”以来，公务员为改进工作及提高生产力而提出的建议增加了将近一倍，从最初人均提出2.7个建议，增加到目前4.7个建议，其中约60％的建议已付诸实行。
    设立“进取挑战奖”
    李显龙副总理昨天说，至今为止，这项计划的重点虽然仍以建议的数目及鼓励公务员分享他们的构思为主，但更重要的是政府也希望鼓励私人企业界和民间提出高素质的建议。
    李显龙副总理宣布，为了向公共部门、私人企业界及公众寻求革新建议，政府也在今年3月设立了“进取挑战奖”，以全面改变现有的公共服务素质，将硅谷的创新精神引进公共服务部门。
    这项计划设立虽只有半年，但已取得不错的成绩，当局共收到100多项由个人或小组所提出的建议，其中有四项建议获得政府拨款资助测试工作。政府为设立“进取挑战奖”而拨出的预算达1000万元。在获得政府资助的四项建议当中，一项来自公共服务部门，其余三项分别由私人企业界和研究机构提出。
    李副总理说公共服务署也在探讨如何改进评估公务员表现的制度，并且会更注重嘉奖那些富有创意、发挥团队精神、反应灵敏以及肯接受公众意见的公务员。
    在21世纪公共服务构架下，一些政府部门和法定机构已获得国内外所颁发的素质奖。到明年底，新加坡超过一半的公务员所服务的机构，都会是“新加坡素质级”的会员。