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会“听”的因特网

    【英国《金融时报》3月1日文章】题:语音技术将把购物中心置于手机中(作者  罗德·纽因)
    利用台式或便携式计算机进行基于屏幕的电子商务是一个好主意,然而人们常常会发现,利用声音来处理同样的交易显得更加方便。这也许是因为他们不喜欢基于屏幕的装置,或者仅仅是因为他们手头没有这样的装置,也许还因为他们需要用眼睛和双手做其他事情,例如开车或干活。
    语音电子商务
    语音电子商务,即所谓的vCommerce,使人们可以利用声音识别和语音合成软件,通过任何的常规或移动电话来获取信息和进行交易。这种方式与联络电话中心的代理人相比速度要快一些,而且还能使电话用户享受因特网的低廉费用。它甚至还将能让用户通过普通的手机上网冲浪。
    语音商务的一种模式是由企业建立单一的应用程序和数据库,用以作为现有的交互式语音应答系统的延伸,这种应用程序和数据库可以通过网站传送至浏览器,传送至采用无线应用协议(Wap)的小屏幕装置,也可以利用声音识别及合成技术,由语音来传送。
    用户刚开始拨入时,他们会在这种程序的每一个步骤都听到一系列的选择,然后他们说出他们优先考虑的选择。在他们熟悉了这一程序后,就可以长驱直入,迅速地报出每一项优先选择。一旦用户对这项服务或应用程序了如指掌以后,他们就可以直接说出他们想要做的事情,例如“从我的储蓄账户转500美元到我的活期账户”,而这种请求将立即得到确认和执行。
    语音电子商务的另一种模式是利用VoiceXML进行网上冲浪。VoiceXML是一种新的网上语音传送技术协议,该协议目前正由美国电话电报、IBM、朗讯和摩托罗拉等公司搭建。
    IBM公司负责语音业务战略的主管安妮—玛丽·德鲁奥说:“采用通过交互式语音应答系统实现超文本链接标识语言(HTML)接入的混合解决方案是我们今天能够拿出的最佳方案了。”
    “HTML是专为图形功能而设计的,但是今年晚些时候将出现基于因特网协议的全语音网络接入技术。由于人口的流动趋势,人们希望能够在任何时候利用各种无所不在的装置工作和上网。”
    不过,从事语音识别技术开发的语音工场公司(SpeechWorks)的首席执行官斯图尔特·帕特森提醒说,在语音识别技术得到充分实施之前,因特网需要进行改进。同样,网络的反应时间通常是几十秒钟,而直接的语音互动所需的时间不到3秒钟。
    又一次革命
    安达信咨询公司的技术研究与开发部正在研制一种名为LuiGui的语言用户与图形用户两用接口。它可以使网站的访问者拨打一个免费电话号码,通过这个号码,用户可以与一个提供信息并驱动该网站的语音系统进行互动交流。据帕特森说,50%以上的呼叫来自移动电话。
    维尔琴移动通信公司总经理汤姆·亚历山大说:“从移动的角度来说,语音电子商务将具有非常大的影响力。语音技术的能力使得客户不论身处世界上什么地方,都可以利用手中的移动装置,很快买到自己所需的商品和服务。你不必再给笔记本电脑拉上一大堆连线就能上因特网了。这是你手机中的购物中心。”
    专门从事语音识别业务的多曼动力公司甚至声称,该公司的时间编码信号处理与识别技术可以通过声音鉴别呼叫者的身份。这种技术与智能卡一起使用,可以在嘈杂的环境——例如移动电话技术经常遇到的情况——中工作。
    联合航空公司在其员工飞行预订系统中试用了语音工场公司的技术,之后又把该技术用在自动飞行信息与行李查询台。该公司技术发言人库尔特·埃本伯希说:“我们可以向内部顾客提供快速的旅行服务,从而使我们的业务代表能够把精力集中在接听能带来收入的电话上。”
    通过拨打某个号码,付费的顾客现在能够进入自动飞行信息系统,从而节省了等待时间。
    埃本伯希说:“这项技术的采用获得了巨大的成功,顾客的反应非常令人满意。顾客希望迅速得到信息,而这套语音识别系统十分先进,它可以辨别不同的口音和有关同一件事情的不同问话方式。”
    “语音门户”正在出现,使网络的触角伸向每一个拥有电话的人。
    亚历山大断言说:“虽然语音技术还没有完全准备好,但它将是下一次革命的内容。它将使电话中心实现自动化,降低成本,改善客户服务,并使商务活动大大简化。”

边防“卫士”

黑客袭击导致菲律宾外交部网站关闭

    法新社3月27日报道,菲律宾政府官员说,菲律宾外交部的万维网网站今天因遭到黑客袭击而不得不关闭。这名代号为“string.h”的闯入者重新设定了外交部任务声明的链接方向,点击这一链接的浏览者会被引入一个夹杂着谩骂言语的网页,这个网页就所谓政府对数百万在海外工作的菲律宾人不够关心的不称职表现进行了攻击。外交部万维网站点管理员罗贝尔·蒂克森指出,这是外交部网站自去年4月建立以来第一次遭到破坏。

日本电信电话公司为移动电话用户提供在线银行服务

    美联社3月27日报道,日本最大的移动电话公司,移动通信网络公司(NTT  DoCoMo)今天宣布,该公司将投资10亿日元(930万美元,占总投资的5%)参加一项由樱花银行牵头的在线银行计划。NTT移动通信网络公司是日本电信电话公司经营移动电话业务的子公司,目前该公司允许其“i—mode”因特网移动电话服务用户通过移动电话检查自己银行账户的收支状况,并在全国各地的238家银行之间进行资金调动,但是该公司拒绝详细说明它将提供哪些新的服务。

纳米喷嘴

    【德新社德国卡塞尔3月27日电】德国卡塞尔大学的科学家已经研制成功世界上最小的喷嘴,它的大小仅为头发直径的1/1000。卡塞尔大学的研究人员指出,利用这种纳米喷嘴等离子体喷射微细加工技术(或者简称为纳米喷射技术)生产出来的喷嘴,可以清除微芯片上最小的杂质。人们可以利用这种纳米喷嘴“指挥”与微芯片等物体的表面相接触的原子团(特别是活泼的原子或分子)。这种微型工具可以被用来处理硅元件的表面、碳聚合体结构或者人类脱氧核糖核酸(DNA)结构。
    这种纳米喷嘴微型系统还有另外两个组件,即一个传感器和一块芯片,这意味着该系统可以同时进行选择、分析和处理等工作。三个组件加在一起几乎还不到人手指甲的1/10大小。这套系统与外部的一台同样是在卡塞尔大学研制成功的微波发生器连接在一起。这台发生器可以产生能够与聚合体充分发生反应的氧原子团。原子团的快速流动可以在蚀刻微芯片的时候除去表面的分子缺陷以修正错误,这只是纳米喷嘴应用的一个例子。这套系统还可以除去松动的聚合体产生的划痕或小坑并将它们放到别处。集成在系统中的传感器可以向芯片报告被处理物体的表面结构,其精确度可以达到1纳米,因而芯片可以发出指令对喷嘴进行精确定位。

科学家育出不会发胖的老鼠

    【美联社纽约3月27日电】科学家已经培育出可以大量食用高脂肪食物但不会发胖的老鼠。
    研究人员说,他们发现的秘密——一种单基因——可能给人们带来一种治疗肥胖症的新方法。研究人员称,在正常情况下,这种称为HMGIC的基因显然可以促使食用高脂肪食物的老鼠生成更多细胞,以积聚脂肪。但是,这些实验鼠的HMGIC基因却存在缺陷。
    这些研究人员在4月号《自然遗传学》杂志上指出,这些实验鼠显然没有形成积聚高脂肪食物的细胞,因而体重没有增加。该研究报告的作者、新泽西医科牙科大学生物化学教授基兰·哈达说,如果科学家能找到一种可干扰正常HMGIC基因作用的药物,就可能给人们带来一种治疗肥胖症的新方法。

生态尿布

    【埃菲社墨西哥蒙特雷3月7日电】墨西哥的阿布索尔梅克斯公司(Absormex)今天推出了世界上第一种生态尿布。这种尿布可以在与环境、光和空气接触时自己分解,避免污染问题。该公司总裁卡洛斯·里切尔·坎图说,这种尿布中加入了化学物质,可以在光、热和压力下产生反应并分解。在使用之后23天内,它可以变成有机物,避免了污染环境。这种尿布的保质期为5个月。